退款政策

適用範圍與購買前確認

請在付款前查看產品説明、交付方式、服務期限和退款條件，並保存訂單及付款記錄。具體訂單如另有購買前已明確告知並同意的退款安排，按該安排處理，但不得排除適用法律規定的強制性權利。

可申請退款的情形

如發生重複扣款、誤收費用、未按約定交付，或產品及服務存在影響約定使用的實質性問題，請聯繫我們核實。核實後，我們將根據具體情況及適用法律提供補救、全額退款或未履行部分的退款。

已交付的數字內容、已使用的訂閲期間及已完成的諮詢或培訓，不因個人偏好變化自動獲得全額退款。是否退款及金額以購買時約定、實際履行情況和適用法律為依據。研究工具不承諾投資收益，投資虧損本身不構成退款依據；這不影響因服務未履約而享有的權利。

如何申請

請發送郵件至 hi@aioptwyn.com，註明訂單編號、購買產品、付款日期、付款金額、申請原因及必要的證明材料。請勿發送密碼、完整銀行卡號碼或支付驗證碼。我們會核實訂單，必要時請你補充資料，並通過郵件告知處理結果及理由。

退款金額與到賬

獲批准的退款原則上退回原支付渠道。退款金額、涉及的服務期間及預計處理時間將在確認郵件中説明；實際到賬時間取決於支付機構或銀行。原渠道無法退款時，我們會與你確認其他可行方式，不會強制以代金券代替應退資金。

訂閲取消與政策更新

如訂單包含自動續費，取消續費通常只停止之後的續訂，不自動退還已發生的費用；具體取消方式、截止時間及當期退款條件以購買時披露的訂閲條款為準。

政策更新不追溯削減已成立訂單的退款權利。既有訂單原則上適用購買時的政策及有效約定，法律另有要求的除外。

適用法律與爭議處理

相關訂單受香港法律管轄。本政策及相關訂單按香港特別行政區法律解釋和適用，但不排除依法不得排除的消費者保護及其他強制性權利。

如有爭議，請先通過 hi@aioptwyn.com 聯繫我們協商；協商不成的，可依法向有管轄權的法院或適用的爭議解決機構尋求救濟。